Preguntas frecuentes en Xactimate One

¿Qué sucedió con los códigos de clave?

Los usuarios de Xactimate One ahora se administran mediante licencias, en lugar de códigos de clave. Esto facilita la instalación de la plataforma de escritorio y es más fácil para los administradores controlar a los usuarios.

¿Dónde está el panel de XactAnalysis Communications? ¿Cómo me conecto a XactNet?

En Xactimate 28, la comunicación se realizaba mediante XactNet. Para enviar o recibir datos, usted debía conectarse manualmente a XactNet. Ahora las conexiones son continuas, lo que significa que puede enviar y recibir información sin interrupciones.

¿Cómo veo mis proyectos recientes?

La lista de proyectos se establece de forma predeterminada para mostrar los proyectos abiertos más recientemente en la parte superior.

¿Por qué no puedo clasificar, reordenar, agregar o eliminar las columnas de la lista de proyectos?'

En Xactimate 28, se podía personalizar la apariencia de su panel al agregar columnas y clasificar su lista de proyectos. El problema era que, incluso con mucha personalización, los usuarios igualmente tenían que desplazarse por varias páginas de proyectos. Ahora, hemos actualizado la función de búsqueda para que usted pueda acotar rápidamente su lista a los proyectos que busca.'

¿Qué es una función de usuario?

Una función es un conjunto de tareas y derechos que le indican al usuario lo que deben hacer para completar su parte de la reclamación o el trabajo.

¿Cómo creo una función de usuario?

Los administradores de cuentas pueden crear funciones de usuario en la pestaña Funciones de la página Configuración del proyecto. Consultar Crear una nueva función de usuario.

¿Cómo asigno una función de usuario?

Desde la página Funciones, un usuario con derechos puede asignar una función a la reclamación en sí o a un trabajo dentro de la reclamación.

¿Qué es una tarea?

Se envía una tarea a un participante mediante una asignación de funciones. Las tareas pueden tener, opcionalmente, acuerdos de nivel de servicio. Consultar Acuerdos de nivel de servicio.

¿Qué es un proveedor?

Los proveedores son las compañías y los contratistas con los que usted trabaja. Los administradores de cuentas pueden agregar a un proveedor en la página Administración de proveedores.

¿Cómo puedo exportar una tarea a Xactimate One de escritorio o Xactimate One móvil?

Cuando acepta un proyecto o una invitación de trabajo desde la página Mi panel, se agrega automáticamente a su lista Mis proyectos en Xactimate One de escritorio y móvil.

¿Cómo establezco tasas de depreciación para la cuenta de mi compañía?'

Los administradores de cuentas pueden establecer tasas de depreciación en la pestaña Depreciación de la página Configuración del proyecto. Consultar Establecer tasas de depreciación.

¿Cómo hago un seguimiento de acuerdos de nivel de servicio?

Xactimate One les permite a los administradores de cuentas establecer acuerdos de nivel de servicio (Service Level Agreements, SLA) sobre tareas específicas para garantizar que sus empleados y proveedores cumplan con sus objetivos comerciales y ofrezcan un servicio al cliente de calidad. Los participantes pueden ver las tareas que tienen SLA asociados con ellas, cuándo caducan y si han cumplido los requisitos de tiempo de los SLA.

¿Qué sucede si no veo la sección Administrador a la izquierda?'

Si no ve la sección Administrador en el panel de navegación, es posible que no tenga los derechos adecuados.' Para obtener estos derechos, comuníquese con el administrador de su cuenta.

¿Puedo ajustar el tamaño del panel de navegación izquierdo?

Puede contraer y expandir el panel de navegación izquierdo para cambiar el tamaño del espacio de trabajo en su pantalla.

Para contraer el panel, haga clic en la flecha junto al logotipo de Xactimate One en la parte superior del panel. Esto deja solo los íconos de cada sección del panel. Para expandir el panel, haga clic en el icono Más opciones en la parte superior del panel.