Agregar una razón de cierre

Actualizado por Arianne G.

Si el menú Razón de cierre está habilitado, los usuarios deben seleccionar una opción en el menú antes de poder cerrar una reclamación. Las opciones de este menú son personalizables y puede agregar todas las que desee.

Usted debe tener derechos de administrador para agregar, editar o eliminar opciones de razón de cierre.
  1. Haga clic en Administrador en la navegación izquierda.
  2. Seleccione Configuración de reclamación.
  3. Haga clic en la pestaña Reclamación.
  4. En la sección Razón de cierre, haga clic en AGREGAR RAZÓN.
  5. Ingrese el nombre de la razón de cierre (como "Arreglo en efectivo" o "Cancelada").
  6. Haga clic en LISTO.
  7. Desplácese hacia abajo hasta el botón GUARDAR, bajo la sección Plantilla de información de reclamación.
  8. Si ha terminado de realizar cambios en la pestaña Reclamación, haga clic en GUARDAR.
  9. Haga clic en Publicar para que todos los usuarios en su cuenta puedan acceder a sus cambios.

¿Cómo lo hicimos?

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